医学院的学生万博ManBetX登录奥克兰大学威廉博蒙特医学院正在促进改善COVID-19患者、其家属和医院护理团队成员之间的沟通。
这些未来的医生从去年12月底开始志愿担任沟通联络员，随着COVID-19大流行的继续，他们将继续发挥作用。
简而言之，沟通联络旨在减少受COVID-19影响的患者和家属可能经历的隔离、焦虑和恐惧。在这样做的过程中，沟通联络员帮助患者和家属通常与彼此和博蒙特医疗保健团队保持联系。
它不仅帮助了COVID-19患者、他们的亲人和医院工作人员，而且为学生们提供了独特的学习体验。
“这段经历不仅帮助我学会了沟通，还帮助我学会了如何与病人和工作人员建立信任，希望能消除本可避免的痛苦，”该大学一年级学生亚历山德拉·扬库洛夫(Alexandra Jankulov)说。
“我从这次经历中学到的是，作为一名临床医生，真正深入沟通的价值，”伦敦公共卫生大学三年级学生志愿者泰勒·舒比托斯基(Tyler Shubitowski)说。“我也更好地理解了家庭关系，以及这些关系在帮助病人康复方面所起的作用，或者至少让他们的住院生活更愉快。”
“急于参与”
博蒙特卫生公司负责患者家庭体验的副总裁Kelly Parent说，在大流行早期，官员们就意识到COVID-19患者、他们的家人和医疗团队之间沟通的挑战。
她说，许多挑战是由患者激增以及必要的探视限制等因素造成的。
医院的管理人员很快意识到，他们需要一些“全部工作”就是充当沟通联络员的人。
本科临床教育临时副院长、博蒙特医生琳达·米斯拉博士说，COVID-19患者的家庭成员“绝对应该知道他们亲人身上发生的一切。”
沟通联络员的角色和职责集中在通过确定正确的家庭发言人、接听家庭电话询问信息、帮助家庭准备与提供者的对话、提供技术援助以帮助通过虚拟技术连接患者、家庭和提供者的任务和活动，为工作人员、患者和家庭提供支持。促进完成“了解我”表格，以更好地了解疾病背后的人。沟通联络员不与COVID-19患者直接接触。
最初，与沟通联络有关的费用由奥克兰县联合慈善基金会(United Way of Oakland County)拨款支付。然而，该拨款于2020年12月31日结束。
米斯拉说，她建议为OUWB医学院的学生提供志愿担任沟通联络员的机会。
她说，学生们伸出援手，以任何可能的方式参与进来，这启发了她。
她说:“(OUWB的学生)非常渴望以任何方式参与病人护理。”“这是一个轻松的双赢局面。”
真正深入沟通的价值
参与训练的医学生已于十二月中旬开始接受训练。
它包括两个模块——沟通联络员的角色和期望以及个人防护装备安全——在90分钟的会议上进行了介绍。学生志愿者也花一些时间跟随其他沟通联络员。
据家长说，志愿者们正在学习课堂上无法教授的东西。
相关: 学生主导的项目，在COVID-19期间欢迎新入学的OUWB学生 年度回顾:OUWB重新认证，2019冠状病毒病是2020年的头条新闻 |
“他们有机会了解患者和家庭生活中的所有不同部分，每当他们的亲人生病时，”Parent说。“他们理解病人和家属所担心的事情。他们正在学习关于整个人的大量知识，这是极其重要的。”
扬库洛夫说，这段经历让她大开眼界，尤其是在医疗团队如此努力地帮助患者与亲人联系方面。
她说:“这确实会影响他们的护理，有时真的会让病人感觉更舒服。”
她回忆起一个例子，一个病人的家庭成员想要联系，只是说:“生日快乐。”扬库洛夫说，正是这些情况向她展示了“这些小细节是如何发挥作用的，并对这个项目产生如此大的影响。”
她说:“得知我们的志愿服务方式和日常工作产生了巨大影响，这绝对令人振奋。”
Shubitowski说他也有类似的经历。他印象深刻的一件事是帮助一位男病人和他的妻子团聚。舒比托夫斯基说，两人已经有两个星期没见面了，这次重逢令人激动。
他说:“能够帮助这类病人建立联系，尤其是当他们生病或困难时，真的很值得。”
家长们赞扬并感谢了OUWB医学院学生的志愿服务。
家长说:“(OUWB的学生)可能甚至不明白他们为病人、家庭和我们博蒙特社区做了多少事情。”“这样一个令人振奋的故事来得正是时候，给了我们对未来更多的希望。”
欲了解更多信息，请联系OUWB的营销作家Andrew Dietderichadietderich@www.zhongqiwg.com．
要申请面试，请访问OUWB通信与营销网页．
注意:除特别注明外，所有文章均以创作共用属性3.0许可．您可以自由复制，分发，改编，传输，或将此工作用于商业用途，只要您将奥克兰大学威廉博蒙特医学院列为原作者，并包含本文的链接。万博ManBetX登录
