帮助台的使命是提供奥克兰大学教师、工作人员,在校学生与一个单一的联系点所有支持服务和产万博ManBetX登录品。服务台是所有信息技术资源的入口点。服务台将确保所有请求处理及时,专业,在既定的时间框架为每个类型的调用。
OU服务台提交的值:
- 客户服务
- 相互尊重和信任
- 团队合作
- 职业道德
- 教育与发展
OU服务台负责:
- 计算解决问题
- 支持硬件和软件服务
- 信息运营商
- 实施和评估最佳桌面实践
- 桌面语音和数据的用户界面、培训和支持
OU服务台将被认为是第一个接触点为客户服务,通过利用团队合作、技术、专业知识、专业精神和卓越的承诺。服务台将传播及时准确和可靠的信息使用所有可用的技术资源,如互联网,聊天、博客、先进的电话系统和软件应用程序。
OU服务台将称为一个一站式商店——一个无缝的核心服务中心,顾客收到一个第一次接触决议立即回答他们的问题,或者被称为一个专家在奥克兰大学在其他地方。万博ManBetX登录
OU服务台将提供服务,补充技术支持客户服务部门。本部门的目标是鼓励我们的客户成为自给自足的使用信息服务,学术和行政。服务台工作人员会传递尽可能多的信息来解决查询,让我们的客户在未来为自己找到他们所需要的,和他们的同事之间传播这些知识。
OU)承诺帮助台人员经验丰富,训练有素,提供强大的服务,我们所有的客户。
