自2019冠状病毒病(COVID-19)大流行今年早些时候影响美国以来，专家们报告称，远程医疗或虚拟咨询服务激增83%的人预计在疫情结束后也将利用远程医疗咨询。奥克兰大学(Oakland 万博ManBetX登录University)的咨询师已经亲眼目睹了提供虚拟咨询服务的效果，并声称这在他们的实践方法上具有开创性。
教育与公共服务学院咨询中心协调员奥利维亚·纳什说:“远程医疗……使我们在无法面对面时，可以通过屏幕面对面地见面。”“通过远程医疗，我们能够接触到更多的人，因为他们不再有交通障碍或长时间通勤到校园的限制。”
咨询系副教授兼系主任托德·莱伯特(Todd Leibert)表示，在COVID-19之后，远程医疗咨询已变得至关重要。
他说:“新冠肺炎的空中流行意味着传统的面对面咨询无法安全进行，然而，由于大流行，咨询的需求加剧了。”“通过在线交流安全提供咨询的能力意味着咨询服务和咨询培训可以恢复，可以复苏。”
尽管远程医疗选择已被证明是方便的，但其技术费用使其难以提供。然而，咨询部门能够利用校友米歇尔·罗宾逊和前受托人委员会成员罗恩·罗宾逊捐赠的1万美元，使这些资源成为可能。
罗宾逊夫妇的捐款将在接下来的四年里分发给整个部门，第一年发放1000美元，其余三年发放3000美元。然而，在了解到OU需要远程医疗咨询后，他们重新分配了资金，在第一年提供了一笔更大的资金。
“心理健康领域一直资金不足，”米歇尔·罗宾逊说。“需要心理健康服务的人比以往任何时候都多，而提供社区所需服务的咨询师却短缺。”
除了财务费用之外，部门官员还必须考虑到技术能力和任何潜在的道德或法律问题，适应新的虚拟格式。尽管莱伯特说学习曲线“崎岖陡峭，坑坑洼洼”，但该部门对最终结果感到满意。
随着校园远程医疗资源的实施，学生辅导员现在有机会通过与客户的工作继续实践应用。
纳什说:“如果我们没有转向远程医疗，我们将不得不无限期地暂停我们的实习学生，因为我们无法在咨询中心保持社交距离。”“戴口罩也限制了心理咨询的一些重要部分，这些部分来自非语言交流。”
咨询部甚至考虑将远程医疗永久地纳入咨询实践，以确保未来的咨询师为任何情况做好准备。
SEHS咨询中心还能够通过添加虚拟选项来增加每天帮助的客户数量。
“获得采用远程医疗技术的资源创造了一种涟漪式的授权，从SEHS咨询中心开始，然后扩展到学生辅导员和客户，”莱伯特说。“现在，SEHS CC将能够接触到更多的客户，更加多样化，更加一致，因为客户可以接受咨询，而不受疾病或交通障碍的阻碍。”
根据纳什的说法，SEHS咨询中心是一项免费服务，它的远程医疗服务对任何7岁以上的密歇根居民都可以通过互联网访问，这对许多客户来说都是有利的。SEHS咨询中心远程医疗资源的成功也为OU提供了机会成人职业咨询中心成功地转换到一个完全虚拟的平台。
她说:“远程医疗服务为那些无法获得面对面服务或面对面服务可能有害健康的个人提供了重要服务的连接。”“它使我们能够继续满足社区和校园内人们的行为健康需求，否则他们将无法负担或获得心理健康服务。这在这个时候是至关重要的，因为目前世界面临的所有不确定性加剧了焦虑。”
根据世界卫生组织在全球范围内，超过60%的国家报告称，大流行后，为弱势群体提供的精神卫生服务中断。此外,国家卫生委员会自1月份冠状病毒影响美国以来，每天的焦虑筛查增加了370%。
罗宾逊说:“直到疫情席卷我国，我才意识到(远程医疗咨询)的影响。”“人们被孤立，远程医疗为在家中以安全和关怀的方式接触到人们提供了机会，帮助他们应对正在经历的快速变化。它已经提供了多年，直到现在才被接受，它将成为未来咨询的重要组成部分。”
自6月第二周以来，远程保健会议已在SEHS咨询中心举行，预计将持续到可预见的未来。
有关SEHS咨询中心的更多信息，请访问www.zhongqiwg.com/counseling/sehs-cc．
2021年3月5日
文/ Trevor Tyle
